Termos de Uso e Políticas de Privacidade

Esta política de privacidade e termos de uso de serviços regulam o uso desta plataforma (Devolve Ideias Sustentáveis).

Ao acessá-la você concorda com os itens abaixo.

DEVOLVE IDEIAS SUSTENTÀVEIS pessoa juridica de direito privado, com CNPJ nº 39.861.663/0001-36, com sede na Rua Oswaldo Pereira de Freitas 135/404 Partenon - Porto Alegre - RS   CEP: 91530-080 doravante denominada simplesmente Devolve, estabelece o presente instrimento denominado Política de Privacidade, cujas cláusulas o usuário adere e concorda em se submeter, bem com a suas eventuais alterações. 

Para aprimorarmos nossos serviços e melhorarmos continuamente a experiência de navegação, coletamos informações importantes de nossos clientes.

Muitos de nossos serviços exigem que o cliente tenha um cadastro com uma conta de usuário. Ao se cadastrar, coletamos seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone para contato, CPF, RG, data de nascimento, sexo, preferência de produtos. O cliente que optar por não fornecer todas estas informações é possível que não usufrua de todos os recursos que a Devolve oferece.

Envio de e-mail: com a finalidade de melhorarmos a relevância de nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos, se esta funcionalidade estiver disponível no computador do cliente.

Podemos também coletar informações específicas de dispositivos mobile que acessam o site da Devolve. Eventualmente podemos receber informações do cliente de outras fontes, como cadastros de parceiros, para somá-los à nossa base de dados, que em hipótese alguma será compartilhada com terceiros.

Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com nosso site e publicidades: Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de cookies.

Cookies são identificações da interação com nosso site ou nossas publicidades, que são transferidas para o aparelho do cliente visando reconhecê-lo na próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência em nossa loja e viabilizar recursos personalizados, como recomendações de produtos, publicidades e informações adicionais de itens de interesse do cliente, por exemplo.

O cliente pode desabilitar o salvamento de cookies em seu browser, deletá-los e gerenciar sua utilização por meio da configuração do navegador que utiliza para acessar o site da Devolve.

Controle do Cliente

O cliente tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer para a Devolve, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos e para uma melhor experiência de navegação na loja.

No ato do cadastramento ou preenchimento de seu usuário no site, o cliente opta por receber regularmente informativos e promoções por e-mail, mensageiros eletrônicos ou mala direta.

A Devolve não se responsabiliza pela correção dos dados pessoais inseridos por seus clientes. Os clientes garantem e respondem, em qualquer caso, pela veracidade, exatidão e autenticidade dos dados pessoais cadastrados.

A Devolve se reserva o direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar seus clientes, bem como de solicitar dados adicionais e documentos que estime serem pertinentes a fim de conferir os dados pessoais informados.

Caso a Devolve decida checar a veracidade dos dados cadastrais de um cliente e se constate haver entre eles dados incorretos ou inverídicos, ou ainda caso o cliente se furte ou negue a enviar os documentos requeridos, a Devolve poderá bloqueá-lo para aquisição de produtos ou serviços, ou ainda suspender temporariamente ou cancelar definitivamente o cadastro do cliente, sem prejuízo de outras medidas que entender necessárias e oportunas.

Havendo a aplicação de qualquer das sanções acima referidas, automaticamente serão canceladas quaisquer compras realizadas, não assistindo ao cliente, por essa razão, qualquer indenização ou ressarcimento.

O cliente acessará sua conta através do nome e/ou email do usuário e senha e compromete-se a não informar a terceiros esses dados, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.

O cliente compromete-se a notificar a Devolve imediatamente, e através de meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros à mesma. O cliente será o único responsável pelas operações efetuadas em sua conta, uma vez que o acesso à mesma só será possível mediante a aposição da senha, cujo conhecimento é exclusivo do cliente.

Após navegar pela Devolve o usuário poderá adquirir bens, produtos e serviços no estabelecimento virtual mediante a aceitação dos termos e condições aqui especificados e pagamento da remuneração estabelecida em cada compra, se sujeitando aos prazos, critérios e formas de envio estabelecidos em cada operação definida pelo vendedor em questão.

O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastro do seu e-mail.

Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em sua máquina. A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligados. Desta forma, é possível explorar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pela Devolve, mas, caso o cliente não concorde, é possível desabilitar esta função. A atualização e fornecimento correto dos dados à Devolve no ato do cadastramento são de inteira responsabilidade do cliente.

Com a constante evolução do modelo de negócio, a Devolve reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço www.Devolve.com.br.

A qualquer momento, o cliente pode tirar dúvidas sobre nossa política de privacidade por meio de nossa Central de Relacionamento por mensagem ou  e-mail.

Segurança da Informação

Os pagamentos das compras realizadas pelos clientes poderão ser escolhidos dentre as disponíveis, no momento da compra.

A compra só pode ser considerada efetivada após a confirmação de pagamento, estando os produtos disponíveis no estoque até esse momento.

Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.

É importante que o cliente proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha. O cliente deve se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado.

A Devolve alerta a todos os clientes que nunca enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.

Compartilhamento de Informações

A Devolve tomará todas as medidas possíveis para manter a confidencialidade e a segurança descritas nesta cláusula, porém não responderá por prejuízo que possa ser derivado da violação dessas medidas por parte de terceiros que utilizem as redes públicas ou a internet, subvertendo os sistemas de segurança para acessar as informações de clientes.

É inerente a atividade da Devolve (por ser uma loja online) a conexão e parceria com empresas de tecnologia, pagamentos, cadastros, entregas etc., para a perfeita prestação dos serviços. Para tanto, a Devolve poderá conforme sua necessidade e conveniência, compartilhar informações sobre os clientes e visitantes de seu site com seus parceiros.

A segurança e o sigilo das informações de nossos clientes são muito importantes para o nosso negócio. Porém, a viabilidade de certos serviços pelos nossos parceiros só ocorre com o compartilhamento de algumas dessas informações, o que fazemos com responsabilidade e seguindo rígidos parâmetros. Abaixo, citamos os casos onde o compartilhamento de informações se faz necessário:

Fornecedores: empresas fornecedoras e terceiros que trabalham com a Devolve para aprimorar nosso negócio. São exemplos os serviços logísticos dos pedidos, envio de e-mails, análise da base de dados, criação de ações de marketing e processamento das transações por cartão de crédito. Muitos desses serviços só são possíveis com o compartilhamento de informações de nossos clientes, porém, é importante reforçar que seu uso está autorizado apenas para as finalidades contratadas.

Requisição Judicial: a Devolve pode compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial.

Com a autorização do cliente: em demais casos, havendo a necessidade de compartilhamento das informações, enviaremos ao cliente uma notificação solicitando sua aprovação ou reprovação.

Em caso de dúvidas pedimos aos clientes que entrem em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por qualquer um dos nossos canais eletrônicos de contato.

Violação no sistema ou base de dados

Não é permitida a utilização de nenhum dispositivo, software, ou outro recurso que venha a interferir nas atividades e operações da Devolve, bem como nas publicações de ofertas, produtos ou serviços, descrições, contas ou seus bancos de dados. Qualquer intromissão, tentativa de, ou atividade que viole ou contrarie as leis de direito de propriedade intelectual e/ou as proibições estipuladas neste Termo de Uso, tornarão o responsável passível das ações legais pertinentes, bem como das sanções aqui previstas, sendo ainda responsável pelas indenizações por eventuais danos causados.

Sem prejuízo de outras medidas, a Devolve poderá advertir, suspender ou cancelar, temporária ou definitivamente, a conta de um USUÁRIO a qualquer tempo, e iniciar as ações legais cabíveis se:

a) o USUÁRIO não cumprir qualquer dispositivo deste Termo de Uso;

b) se descumprir com seus deveres de USUÁRIO;

c) se praticar atos fraudulentos ou dolosos;

d) se não puder ser verificada a identidade do USUÁRIO ou qualquer informação fornecida por ele esteja incorreta. 

Nos casos de inabilitação do cadastro do USUÁRIO, todas as compras ativas serão automaticamente canceladas. A Devolve reserva-se o direito de, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, solicitar o envio de documentação pessoal.

Propriedade Intelectual 

O uso comercial da expressão “Devolve ideias sustentáveis” como marca, nome empresarial ou nome de domínio, bem como os conteúdos das telas relativas aos seus serviços ou produtos, assim como os programas, bancos de dados, redes e arquivos e documentos disponibilizados ao USUÁRIO de alguma forma, são propriedade da Devolve e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais. O uso indevido e a reprodução total ou parcial dos referidos conteúdos são proibidos, salvo a autorização expressa da Devolve.

O site pode linkar outros sites da rede o que não significa que esses sites sejam de propriedade ou operados pela Devolve. Não possuindo controle sobre esses sites, e não será responsável pelos conteúdos, práticas e serviços ofertados nos mesmos. A presença de links para outros sites não implica relação de sociedade, de supervisão, de cumplicidade ou solidariedade da PatoQUack para com esses sites e seus conteúdos.